Chính sách bảo mật

1. Phạm vi thu thập thông tin

Nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất trên trang thông tin điện tử và xử lý giao dịch tại Trạm Anime Shop, chúng tôi tiến hành thu thập các thông tin sau:

• Thông tin hồ sơ (Profile): Tên hiển thị, Địa chỉ Email, Số điện thoại, Ngày sinh, Giới tính và Hình đại diện khi bạn đăng ký tài khoản.

• Thông tin Thương mại điện tử (Shop): Lịch sử mua hàng, địa chỉ giao nhận, số điện thoại người nhận và các thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng/bảo hành.

• Dữ liệu Cộng đồng (AniList & AniPolls): Danh sách phim bạn đánh dấu (Yêu thích, Đang xem...), các bài đánh giá, bình luận cá nhân và lịch sử tham gia bình chọn trên hệ thống.

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và cookies để phân tích lưu lượng truy cập, lưu trữ giỏ hàng tạm thời và chống spam.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Trạm Anime sử dụng các thông tin thu thập được cho các mục đích:

• Xử lý giao dịch: Xác nhận đơn đặt hàng, liên hệ giao nhận hàng hóa, thực hiện các thủ tục thanh toán, đổi trả và bảo hành sản phẩm tại Trạm Anime Shop.

• Vận hành nền tảng: Cung cấp, duy trì và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Quản lý tài khoản, hiển thị bình luận và ngăn chặn các hoạt động phá hoại, gian lận thương mại.

• Tính công bằng: Đảm bảo sự minh bạch trong các cuộc bình chọn, bảng xếp hạng Anime (ngăn chặn clone/bot thao túng kết quả).

• Chăm sóc khách hàng: Trả lời các thắc mắc, khiếu nại và gửi các bản tin khuyến mãi, thông báo cập nhật (nếu bạn đồng ý nhận email marketing).

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

• Trạm Anime cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi, hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích trục lợi thương mại.

• Đối tác Vận chuyển & Thanh toán: Để thực hiện giao dịch TMĐT, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin liên hệ (Tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng) cho các đối tác vận chuyển (Shopee Express) và đối tác cổng thanh toán. Các đơn vị này cũng bị ràng buộc bởi các quy định bảo mật thông tin nghiêm ngặt.

• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin người dùng trong trường hợp bắt buộc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

• Đối với dữ liệu bình chọn, khảo sát: Chúng tôi chỉ công bố dưới dạng số liệu tổng hợp ẩn danh, không hiển thị chi tiết danh tính cá nhân.

4. Bảo mật dữ liệu & Thanh toán

• Trạm Anime áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật mã hóa (SSL/TLS) để bảo vệ dữ liệu truyền tải của bạn khỏi việc truy cập, thay đổi hoặc phá hoại trái phép.

• Bảo mật thanh toán: Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến (Thẻ tín dụng/ATM/Ví điện tử) đều được xử lý bởi các đối tác Cổng thanh toán uy tín đã được Ngân hàng Nhà nước cấp phép. Trạm Anime CAM KẾT không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ ngân hàng nào của quý khách trên máy chủ của chúng tôi.

• Người dùng có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin đăng nhập (mật khẩu, mã OTP) của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm nhập do sự bất cẩn từ phía cá nhân người dùng.

5. Tính riêng tư của Cộng đồng (AniList & Polls)

6. Quyền kiểm soát dữ liệu

Bạn luôn có toàn quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin hồ sơ cá nhân và sổ địa chỉ mua hàng bất cứ lúc nào trong phần "Cài đặt tài khoản".

• Có quyền từ chối nhận các email quảng cáo, tiếp thị sản phẩm thông qua nút "Hủy đăng ký" trong email hoặc tắt cài đặt nhận bản tin.

• Yêu cầu Trạm Anime vô hiệu hóa tài khoản và xóa bỏ các dữ liệu cá nhân liên quan bằng cách gửi yêu cầu qua email.

• Lưu ý quan trọng: Ngay cả khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, các dữ liệu liên quan đến Lịch sử giao dịch mua sắm (Đơn đặt hàng, Hóa đơn điện tử) vẫn sẽ buộc phải được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của chúng tôi trong một khoảng thời gian nhất định nhằm tuân thủ các quy định của pháp luật.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật hoặc cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

• Hỗ trợ các vấn đề chung (Tài khoản, dữ liệu cá nhân): contact@tramanime.com
• Hỗ trợ giao dịch Thương mại điện tử (Xóa/kiểm tra dữ liệu đơn hàng): cskh@tramanime.com