Công ty chủ quản Hololive ban hành chính sách chống quấy rối từ khách hàng, cân nhắc can thiệp pháp lý đối với các vi phạm nghiêm trọng

Theo đó, quyết định này thể hiện thái độ kiên quyết của công ty trong việc bảo vệ nhân sự, bao gồm cả việc áp dụng các biện pháp pháp lý cứng rắn đối với những cá nhân có hành vi vi phạm.

Hình ảnh quảng bá có sự góp mặt của tất cả các nghệ sĩ thuộc Hololive tính đến tháng 12 năm 2021. Ảnh: Hololive.

Theo báo cáo từ Cover, hiện đang tồn tại thực trạng một số khách hàng có những lời nói và hành động vượt quá giới hạn chuẩn mực xã hội nhắm vào đội ngũ quản lý, tài năng trực thuộc, nhân viên của các công ty đối tác và các bên liên quan.

Những hành vi này diễn ra trên nhiều phương thức khác nhau, từ nền tảng mạng xã hội, bình luận trên các kênh phát video và phát trực tiếp (bao gồm cả thông qua các tính năng tặng quà trả phí), thư điện tử của người hâm mộ, biểu mẫu liên hệ, cho đến các sự kiện diễn ra ngoài đời thực.

Thông báo về chính sách mới của Tập đoàn COVER. Ảnh chụp màn hình.

Dựa trên cẩm nang hướng dẫn của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản, Cover định nghĩa các hành vi quấy rối bao gồm việc nhục mạ, bạo lực ngôn từ, phủ nhận nhân cách, cũng như việc lợi dụng các tính năng trò chuyện và tặng quà để đưa ra những yêu cầu vô lý, thái quá và mang tính chất lặp đi lặp lại.

Công ty nhấn mạnh rằng vấn nạn quấy rối này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe thể chất và tinh thần của những cá nhân liên quan, từ đó làm tổn hại đến hệ thống cung cấp nội dung chất lượng cao.

Thương hiệu Hololive. Ảnh: Hololive.

Nhằm tuân thủ các quy định về lao động và bảo đảm một môi trường làm việc an toàn, Cover tuyên bố sẽ có các biện pháp xử lý nghiêm khắc đối với vấn nạn này.

Cụ thể, khi phát hiện hành vi cấu thành tội quấy rối, công ty có thể tiến hành hạn chế hoặc đình chỉ việc cung cấp dịch vụ, đồng thời báo cáo, chặn và yêu cầu cấm tài khoản vi phạm trên mạng xã hội và các nền tảng phát sóng.

Đối với những trường hợp có tính chất ác ý, công ty sẽ tiến hành các thủ tục pháp lý và phối hợp chặt chẽ với lực lượng cảnh sát cùng các cơ quan hành chính chức năng để giải quyết triệt để.

Song song với các biện pháp cứng rắn, Cover cũng gửi lời thông điệp đến cộng đồng người hâm mộ, những người luôn ủng hộ các tài năng và nội dung của Hololive.

Đơn vị này kêu gọi sự thấu hiểu và hợp tác từ phía công chúng để cùng duy trì một môi trường hoạt động và lao động lành mạnh, đồng thời khẳng định sự ủng hộ ấm áp từ người hâm mộ luôn là sức mạnh không thể thay thế đối với các tài năng trực thuộc.