Crunchyroll đối mặt vụ kiện tập thể tại Mỹ vì nghi tiết lộ dữ liệu xem anime của người dùng

Đơn kiện cho rằng dịch vụ này đã vi phạm Video Privacy Protection Act (VPPA), đạo luật bảo vệ quyền riêng tư liên quan đến dữ liệu xem video của người dùng.

Nhân vật biểu tượng và logo của Crunchyroll. Ảnh: Veriety.

Theo nội dung vụ kiện, các nguyên đơn cáo buộc Crunchyroll đã chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân – bao gồm địa chỉ email, ID thiết bị và tên các bộ anime đang được xem – với công ty tiếp thị Braze. Việc chia sẻ dữ liệu này được cho là diễn ra thông qua bộ công cụ phát triển ứng dụng (SDK) tích hợp trong ứng dụng Crunchyroll, vốn được sử dụng để hỗ trợ các hoạt động như gửi thông báo, tin nhắn trong ứng dụng hoặc chiến dịch email marketing.

Các nguyên đơn lập luận rằng dữ liệu được gửi đi có thể cho phép Braze hoặc các đối tác của họ xác định chính xác nội dung video mà từng người dùng cụ thể đang xem. Theo thời gian, những dữ liệu được truyền trong nhiều phiên xem khác nhau có thể giúp xây dựng hồ sơ chi tiết về thói quen xem của từng người dùng. Đơn kiện cũng cho rằng Crunchyroll đã thực hiện việc chia sẻ thông tin này ít nhất từ năm 2022 mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía người dùng.

Các bằng chứng mà người dùng tố giác. Ảnh: Anime Corner.

VPPA vốn quy định nghiêm ngặt về việc tiết lộ thông tin liên quan đến lịch sử xem video của cá nhân, ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt như có sự đồng ý của người dùng hoặc theo yêu cầu pháp lý. Các nguyên đơn cho rằng việc chia sẻ dữ liệu của Crunchyroll không thuộc các ngoại lệ này.

Đáng chú ý, đơn kiện mô tả hành vi bị cáo buộc là "đặc biệt nghiêm trọng", bởi nền tảng này trước đó từng đạt thỏa thuận dàn xếp một vụ kiện tương tự vào năm 2023 liên quan đến VPPA. Khi đó, vụ việc được giải quyết với khoản bồi thường tổng cộng khoảng 16 triệu USD cho người dùng tại Mỹ.

Crunchyroll - nền tảng xem anime có bản quyền lớn nhất phương Tây. Ảnh: Crunchyroll.

Vụ kiện mới được nộp tại United States District Court for the Central District of California, với tên hồ sơ Cabonios v. Crunchyroll, LLC. Nguyên đơn đang yêu cầu tòa án chứng nhận hai nhóm người dùng bị ảnh hưởng tại Mỹ, bao gồm nhóm người dùng trưởng thành và nhóm người dùng là trẻ vị thành niên đã tạo tài khoản, xem video và bị tiết lộ thông tin xem.

Theo yêu cầu bồi thường, mỗi vi phạm VPPA có thể dẫn đến khoản bồi thường tối đa 2.500 USD, chưa bao gồm chi phí luật sư và các khoản bồi thường khác. Nếu tòa án xác định Crunchyroll vi phạm đối với số lượng lớn người dùng, tổng mức bồi thường tiềm năng có thể lên tới hàng tỷ USD. Tuy vậy, các vụ kiện kiểu này thường kéo dài nhiều năm và cũng có khả năng kết thúc bằng một thỏa thuận dàn xếp với mức chi trả thấp hơn đáng kể.

Đến thời điểm hiện tại, Crunchyroll vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức về vụ kiện. Nền tảng này hiện được xem là một trong những dịch vụ xem anime lớn nhất thế giới với hơn 17 triệu người đăng ký trả phí và khoảng 130 triệu tài khoản đăng ký, với tổng thời lượng xem mỗi năm lên tới hàng chục tỷ giờ.