Crunchyroll gây phẫn nộ khi giới hạn quyền mua sắm sản phẩm anime/manga chỉ dành cho người dùng trả phí gói cao cấp!

Theo thông báo chính thức, bắt đầu từ tháng 8 năm 2026, cửa hàng này sẽ chuyển đổi sang một mô hình vận hành mới, nơi quyền tiếp cận và mua sắm các sản phẩm vật lý sẽ được giới hạn độc quyền cho những người dùng sở hữu gói dịch vụ thành viên cao cấp (Mega Fan và Ultimate Fan).

Thông báo về việc chuyển đổi mô hình vận hành Crunchyroll Store. Ảnh chụp màn hình.

Mô hình mới được quảng bá là sẽ tập trung vào các sản phẩm độc quyền kiểu sự kiện, bộ sưu tập giới hạn và các đợt phát hành sản phẩm đặc biệt lấy cảm hứng từ các sê-ri anime ăn khách.

Sự thay đổi này diễn ra sau khi Crunchyroll đạt cột mốc vượt qua 21 triệu thuê bao trả phí trên toàn cầu vào tháng 5, đồng thời từng thực hiện việc cắt giảm một số nhân sự vào tháng 3 do tái cấu trúc và dịch chuyển chiến lược thương mại điện tử.

Crunchyroll Expo. Ảnh: Jotaku.

Trước khi áp dụng chính sách độc quyền này, Crunchyroll cũng đã tiến hành tăng giá toàn bộ các gói dịch vụ tại thị trường Mỹ vào tháng 2 năm ngoái.

Cụ thể, gói Fan tăng từ 7,99 USD lên 9,99 USD/tháng (khoảng 262 nghìn đồng mỗi tháng); gói Mega Fan tăng từ 11,99 USD lên 13,99 USD/tháng (khoảng 367 nghìn đồng mỗi tháng); gói Ultimate Fan tăng từ 15,99 USD lên 17,99 USD/tháng (472 nghìn đồng mỗi tháng).

Trước đó, nền tảng này cũng đã chấm dứt việc cung cấp dịch vụ xem phim miễn phí có kèm quảng cáo vào ngày 31 tháng 12.

Quyền tiếp cận mua sắm của Crunchyroll sẽ chỉ dành cho người dùng trả phí cao cấp. Ảnh chụp màn hình.

Ngay sau khi thông báo được công bố rộng rãi, một làn sóng bất bình lớn đã bùng phát trên các diễn đàn thảo luận và các cộng đồng sưu tầm mô hình (figure), đĩa vật lý lớn như Reddit và X.

Tâm điểm của sự chỉ trích hướng vào việc ban điều hành đã biến một cửa hàng bán lẻ thông thường thành một đặc quyền có thu phí. Trước đây, Crunchyroll Store từng là một địa chỉ phổ thông nơi bất kỳ ai cũng có thể tìm mua manga, mô hình, đĩa Blu-ray mà không cần phải duy trì một gói thuê bao xem phim trực tuyến hàng tháng.

Nhiều nhà sưu tầm bày tỏ sự lo ngại rằng thay đổi này sẽ gây khó khăn rất lớn cho những người chỉ có nhu cầu mua sản phẩm vật lý thuần túy mà không muốn sử dụng dịch vụ phát trực tuyến của nền tảng.

Thẻ và ấn phẩm Blu-ray do Crunchyroll phân phối. Ảnh chụp màn hình.

Một bộ phận cộng đồng mạng ví von chiến lược này giống như việc người tiêu dùng phải trả một khoản phí thành viên hàng tháng chỉ để được quyền bước chân vào một cửa hàng thực tế hoặc tiệm ăn nhanh rồi tiếp tục phải trả tiền mua sản phẩm với mức giá đắt đỏ.

Mặc dù mô hình này có nét tương đồng với chuỗi siêu thị Costco, song người dùng phản biện rằng Crunchyroll hoàn toàn không mang lại giá trị chiết khấu tốt hay chất lượng dịch vụ tương xứng.

Nhiều ý kiến châm biếm cho rằng việc ép người dùng trả tiền để có quyền trả thêm tiền sẽ thúc đẩy nạn vi phạm bản quyền hoặc hướng người dùng tới các giải pháp kỹ thuật số khác như Digital Figure Box.

Giao diện của Crunchyroll Store. Ảnh chụp màn hình.

Nhiều cuộc thảo luận cũng đã gọi tên tập đoàn mẹ Sony và các quỹ đầu tư đứng sau như những nhân tố chịu trách nhiệm cho quyết định cực đoan này. Về mặt cấu trúc sở hữu, Crunchyroll hiện thuộc tập đoàn Sony Group tại Tokyo.

Trước đó, Funimation Global Group của Sony đã hoàn tất thương vụ mua lại Crunchyroll từ AT&T vào ngày 9 tháng 8 năm 2021 với giá 1,175 tỷ USD tiền mặt, dẫn đến việc chuyển toàn bộ mảng đĩa vật lý của Funimation sang thương hiệu Crunchyroll.

Đến tháng 8 năm 2022, Crunchyroll tiếp tục mua lại Right Stuf – một trong những nhà bán lẻ vật phẩm anime lớn nhất tại Mỹ, và chính thức đóng cửa trang web này để di dời sản phẩm sang Crunchyroll Store vào tháng 10 năm 2023.