Hậu sự kiện Cofi 2026: Công tác tổ chức và thái độ của nhân viên làm "nản lòng" giới cosplayer!

Dưới cái nắng gay gắt của mùa Hè tại Thành phố Hồ Chí Minh, trải nghiệm của người tham gia dường như đã biến thành một cuộc thử thách sức bền thay vì một không gian giải trí thuần túy.

Sự kiện Cofi 2026. Ảnh: Ondiene Thyelle.

Theo chia sẻ của một số cosplayer, thì một trong những điểm gây bức xúc nhất chính là tình trạng xếp hàng đầy bất cập khi những người sở hữu vé trực tuyến phải chờ đợi mòn mỏi từ sáng sớm đến gần trưa mới được vào bên trong, trong khi luồng vé mua trực tiếp lại được giải quyết nhanh chóng hơn hẳn. Điều này tạo nên làn sóng phản đối mạnh mẽ vì sự thiếu công bằng đối với những khách hàng đã có sự chuẩn bị từ trước.

Bên cạnh vấn đề vé vào cửa, hệ thống phân luồng ra vào tại sự kiện cũng bị đánh giá là thiếu tính thực tế và gây ức chế cho khách tham quan. Việc ban tổ chức áp dụng quy định chỉ có một lối vào duy nhất đã buộc người tham gia phải đi bộ vòng vèo một quãng đường rất dài chỉ để tiếp cận khu vực mua đồ ăn hoặc nước uống nằm ngay sát bên cạnh. Đối với các cosplayer phải khoác lên mình những bộ trang phục nặng nề và lớp trang điểm cầu kỳ, việc di chuyển liên tục dưới thời tiết khắc nghiệt mà không được linh hoạt lối đi đã dẫn đến tình trạng kiệt sức, thậm chí có trường hợp suýt phải đối mặt với nguy hiểm về sức khỏe do tụt đường huyết.

Cosplayer lên tiếng về sự không thoải mái khi tham gia sự kiện.

Cũng theo chia sẻ, thái độ của lực lượng bảo vệ và nhân viên an ninh tại các chốt cổng trở thành tâm điểm của sự chỉ trích. Nhiều người tham gia phản ánh rằng họ đã bị nhân viên an ninh quát mắng bằng những lời lẽ thiếu chuẩn mực, thậm chí có hành vi chỉ trỏ vào mặt khách hàng một cách thô lỗ. Dù có ý kiến cho rằng ban tổ chức đang siết chặt an ninh để tránh các sự cố ngoài ý muốn, nhưng cách hành xử cộc cằn và thiếu kỹ năng nghiệp vụ của đội ngũ nhân sự đã khiến không ít người cảm giác khó chịu.

Sự kiện Cofi 2026 thu hút đông đảo sự tham gia của nhiều bạn trẻ. Ảnh: Kenjumboy.

Mặc dù vẫn có những điểm sáng nhỏ nhoi như sự hỗ trợ nhiệt tình từ các nhiếp ảnh gia hay niềm vui khi gặp gỡ bạn bè trong giới, nhưng những lỗ hổng quá lớn trong khâu dịch vụ và chăm sóc khách hàng đã khiến Cofi mùa này bị không ít cosplayer liệt vào "danh sách đen". Sự việc lần này là một lời cảnh tỉnh sâu sắc cho các đơn vị tổ chức về việc cần phải đặt trải nghiệm và sự an toàn của người tham gia lên hàng đầu thay vì chỉ tập trung vào số lượng khách mời.