CEO Crunchyroll khẳng định cho phép nhà sáng tạo Anime sử dụng bất kỳ công nghệ nào nhưng không cho phép sử dụng AI vào phụ đề và lồng tiếng!

Mới đây nhất, trong cuộc phỏng vấn với tờ Radio Times vào ngày 30 tháng 5 năm 2026, Giám đốc điều hành (CEO) của Crunchyroll, ông Rahul Purini, đã đưa ra những tuyên bố chính thức nhằm làm rõ lập trường của nền tảng phát trực tuyến này trước làn sóng công nghệ mới. Theo ông Purini, Crunchyroll hoàn toàn tôn trọng quyền quyết định của các nhà làm phim trong việc sử dụng bất kỳ công nghệ nào họ muốn, tuy nhiên, nền tảng này khẳng định không có ý định đưa AI vào các quy trình sáng tạo thuộc phạm vi quản lý của mình, cụ thể là khâu làm phụ đề (subtitling) và lồng tiếng (dubbing).

CEO đương nhiệm của Crunchyroll Rahul Purini. Ảnh: Deccan Chronicle.

Phát biểu về tính xác thực và tinh thần tôn trọng nguyên tác, người đứng đầu Crunchyroll nhấn mạnh rằng công ty luôn xác định rõ ranh giới giữa những việc sẽ làm và không làm. Đơn vị này khẳng định luôn coi trọng tính chân thực của người sáng tạo và mong muốn đảm bảo rằng các nhà làm phim có thể truyền tải câu chuyện theo đúng ý đồ của họ, bất kể họ lựa chọn công cụ hỗ trợ nào.

Chính vì mục tiêu trung thành với ý đồ nghệ thuật gốc, Crunchyroll quyết định giữ nguyên phương thức xử lý truyền thống đối với khâu dịch thuật và lồng tiếng. Ngược lại, đối với các mảng công việc phụ trợ như tối ưu hóa hệ thống gợi ý nội dung và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, việc thử nghiệm và ứng dụng AI vẫn đang được doanh nghiệp triển khai tích cực.

Phụ đề của Crunchyroll từng vấp phải những tranh cãi trước nghi vấn sử dụng AI. Ảnh: Crunchyroll.

Những tuyên bố mới nhất của ông Rahul Purini phần nào mang lại cái nhìn rõ ràng nhất từ trước đến nay, chấm dứt những tranh luận đa chiều kéo dài từ các phát ngôn có phần mâu thuẫn trước đó. Trong quá khứ, vào năm 2024, vị CEO này từng chia sẻ với chuyên trang The Verge rằng Crunchyroll đang tập trung thử nghiệm AI trong việc chuyển đổi giọng nói thành văn bản nhằm đẩy nhanh tốc độ làm phụ đề đa ngôn ngữ, giúp các tập phim có thể ra mắt quốc tế gần như đồng thời với thời điểm phát sóng tại Nhật Bản.

Thời điểm đó, ông cũng thừa nhận việc lồng tiếng bằng AI gặp nhiều thách thức do tính chất sáng tạo cao, đòi hỏi phải xử lý các yếu tố văn hóa, sự hài hước và đặc biệt là kỹ thuật khớp khẩu hình. Đến năm 2025, ông Purini tiếp tục khẳng định với tạp chí Forbes rằng công ty không xem xét đưa AI vào quy trình sáng tạo bao gồm cả khâu diễn viên lồng tiếng, nhưng lại bỏ ngỏ câu hỏi của báo chí về việc liệu quy định này có áp dụng cho mảng phụ đề hay không.

Ảnh: CBR.

Quyết định không can thiệp vào công nghệ sản xuất của đối tác từ phía Crunchyroll được đánh giá là một bước đi thực tế, bởi doanh nghiệp này vốn là một trong những nhà đầu tư thường xuyên vào các ủy ban sản xuất anime và đóng vai trò cầu nối đưa sản phẩm đến khán giả toàn cầu.

Trên thực tế, việc kiểm soát hay kiểm toán việc có hay không sự xuất hiện của AI trong chuỗi cung ứng phim hoạt hình là điều vô cùng phức tạp do mô hình ra quyết định phân tán của các ủy ban sản xuất và hệ thống nhà thầu phụ nhiều cấp. Thêm vào đó, các đơn vị thành viên khác thuộc tập đoàn mẹ Sony Group như Aniplex, A-1 Pictures và CloverWorks hiện vẫn đang công khai nghiên cứu và phát triển các công cụ AI để hỗ trợ quy trình sản xuất anime.

Phụ đề của Crunchyroll từng vấp tranh cãi khi xuất hiện dòng chữ "ChatGPT said". Ảnh: Crunchyroll via Anime Corner.

Mặc dù giữ vững lập trường từ chối AI trong khâu biên dịch trực tiếp, Crunchyroll cũng từng phải đối mặt với những sự cố kỹ thuật liên quan đến công nghệ này từ phía đối tác thứ ba. Vào mùa xuân năm 2025, trong quá trình phát sóng bộ phim Necronomico and the Cosmic Horror Show, hệ thống phụ đề do một nhà cung cấp bên ngoài thực hiện đã để lộ những đoạn văn bản thô dạng "ChatGPT said: [...]".

Phản hồi trước truyền thông về sự cố trên, phía Crunchyroll khẳng định việc tự ý sử dụng AI đã vi phạm nghiêm trọng thỏa thuận hợp tác giữa hai bên và công tác quản lý chất lượng hoàn toàn thuộc về trách nhiệm của đơn vị cung cấp. Dù ban quản lý nền tảng cho biết đã lập tức tiến hành điều tra nguyên nhân cũng như xây dựng các phương án thay đổi quy trình kiểm định trong tương lai, kết quả chi tiết của cuộc rà soát nội bộ này hiện vẫn chưa được công bố rộng rãi.