Cygames sẽ bồi thường chi phí di chuyển lẫn lưu trú cho người hâm mộ sau sự cố hủy đêm diễn Umamusume tại Los Angeles

Theo đó, đêm nhạc đầu tiên của thương hiệu ngoài Nhật Bản thay vì chỉ dừng lại ở việc hoàn tiền vé đã phát hành sẽ được đền bù toàn bộ các khoản chi phí liên quan đến việc di chuyển và lưu trú cho những khán giả dự kiến tham dự sự kiện, bao gồm cả những trường hợp đã thực hiện các chuyến bay đến Hoa Kỳ.

Hình ảnh quảng bá cho chuỗi lưu diễn trong nước đến nước ngoài của thương hiệu. Ảnh: ©Cygames, Inc.

Theo thông báo bổ sung từ phía Cygames, các phương án bồi thường chi tiết sẽ được triển khai trong những tuần tới với những điều kiện cụ thể dành cho từng nhóm khán giả.

Trong đó, đối với những người hâm mộ đã phải hủy bỏ các kế hoạch đặt chỗ khách sạn và vé máy bay do thông tin hủy show, công ty sẽ tiến hành thanh toán lại các khoản phí hủy phát sinh.

Ngoài ra những khán giả đã lỡ di chuyển đến Los Angeles và có mặt tại địa điểm diễn ra sự kiện trong khoảng thời gian dự kiến, các khoản chi phí đi lại và lưu trú hợp lệ đáp ứng đúng tiêu chí quy định sẽ được hoàn trả đầy đủ bởi Cygames.

Thông báo trên trang web sự kiện về việc bị hủy bỏ hai đêm ở Los Angeles. Ảnh chụp màn hình.

Để quá trình giải quyết bồi thường diễn ra thuận lợi, ban tổ chức khuyến cáo người tham gia cần bảo quản cẩn thận mọi chứng từ, hóa đơn cùng các tài liệu có ghi rõ mục đích tham dự chương trình.

Nguyên nhân dẫn đến việc sự kiện phải hoãn hủy vào phút chót xuất phát từ việc visa nhập cảnh Mỹ cho đoàn nghệ sĩ không được cơ quan chức năng phê duyệt kịp thời dù các thủ tục pháp lý đã được tiến hành trước đó nửa năm, phản ánh những rào cản từ các quy định hạn chế đi lại ngặt nghèo dưới thời chính quyền Tổng thống Mỹ Donald Trump.

Dù gặp phải tổn thất không mong muốn, Cygames vẫn thể hiện sự quan tâm sát sao đến cộng đồng người hâm mộ không chỉ thông qua gói đền bù tài chính mà còn bằng việc tích cực xem xét các phương án thay thế nhằm đưa đêm nhạc quay trở lại trong thời gian tới.